Возврат и обмен

Мы хотим, чтобы каждая покупка в Biostore.uz вас радовала. Если что-то пошло не так — напишите нам, и мы решим вопрос.

Когда мы заменим товар или вернём деньги

вы получили не тот товар, который заказывали;
товар пришёл с повреждённой упаковкой или нарушенной защитной плёнкой;
обнаружен брак;
срок годности истёк на момент получения.

Сообщите нам о проблеме в течение 7 дней после получения заказа. Пожалуйста, пришлите фото товара и упаковки — это ускорит решение. В этих случаях расходы на обратную доставку мы берём на себя.

Возврат товара надлежащего качества

Невскрытый товар можно вернуть в течение 7 дней после получения, если сохранены упаковка, защитная плёнка, товарный вид и подтверждение покупки (чек или номер заказа).
Вскрытые витамины, БАДы и другие продукты для приёма внутрь надлежащего качества возврату и обмену не подлежат — мы не можем гарантировать безопасность такого товара для следующего покупателя.
Расходы на доставку при возврате товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

Как оформить возврат

Свяжитесь с нами и назовите номер заказа.
Опишите причину и приложите фото.
Мы согласуем с вами способ передачи товара: в офисе, через курьера или BTS.
После проверки товара мы вернём деньги тем же способом, которым был оплачен заказ, или заменим товар.

Контакты

Телефон: +998 71 203 3399 (ежедневно с 10:00 до 17:00)
Telegram: написать консультанту
E-mail: info@biostore.uz
Адрес: Impact.t Coworking, Bog'iboston 186, Yakkasaroy, Ташкент